Znajdź zawartość

Sklepy internetowe już od dobrych kilku lat stanowią świetną alternatywę dla sklepów stacjonarnych. Ponadto, dzięki łatwości ich założenia, sklep internetowy jest bardzo często wybierany jako sposób na zarabianie pieniędzy w internecie. Branża handlu elektronicznego (e-commerce) rozwija się bardzo szybko, a coraz więcej osób woli zamówić produkt w internecie i dopłacić kilka złotych za przesyłkę, zamiast iść do sklepu stacjonarnego. Skupmy się jednak na aspekcie prowadzenia biznesu. Sklep online to oczywiście dużo tańsze rozwiązanie od sklepu tradycyjnego, ale ile kosztuje jego prowadzenie? Nieważne czy otwierasz sklep z zabawkami, czy butik internetowy - koszta związane z prowadzeniem takiego biznesu "naziemnie" wiążą się z wynajmem lokalu, jego wyposażeniem oraz ogromną ilością papierologii. W tym wpisie postaramy się wytłumaczyć m.in. ile kosztuje założenie sklepu internetowego, jakie koszty prowadzenia sklepu internetowego musisz ponieść dodatkowo oraz na jakie wydatki musisz się przygotować w związku z promocją takiego biznesu. Oprogramowanie sklepu internetowego - ile kosztuje założenie sklepu Shopify? Pisanie oprogramowania dla sklepu internetowego od podstaw to nie lada wyzwanie. Ponadto koszt, jaki poniesiesz zlecając taki soft będzie niewspółmierny do Twoich początkowych, a może nawet i późniejszych zarobków. Firmy często liczą takie zlecenia w dziesiątkach tysięcy złotych - kalkulacje zostawiamy Wam. Dlatego właśnie chcemy pokazać Wam przykład gotowego, zaawansowanego oprogramowania do prowadzenia sklepów internetowych. Jednym z najpopularniejszych wyborów wśród oprogramowania e-commerce jest Shopify. Jest to zaawansowana platforma pozwalająca prowadzić swój e-sklep i dostosowywać go do własnych potrzeb. Na forum znajduje się seria poradników jak założyć własny sklep internetowy w oparciu o platformę Shopify: Cennik Shopify Shopify oferuje 3 pakiety dostosowane do wielkości Twojego sklepu. Będąc na pakiecie Standard możesz w dowolnym momencie przejść na wyższy pakiet, jeśli odczujesz taką potrzebę. Możesz również zakupić szablon graficzny, który sprawi, że Twój sklep online będzie wyglądać bardziej zachęcająco i będzie odpowiadać tematyce Twoich produktów. Ceny szablonów wahają się od $0 (tak, jest sporo darmowych!) do $180 za sztukę. Stronę z wyborem szablonów znajdziesz na platformie shopify Jeśli nie Shopify, to co? Może być też tak, że Shopify nie będzie Twoim docelowym wyborem - każdy ma swój gust Możemy w takim razie polecić inny serwis, który również pozwala na zbudowanie swojego sklepu internetowego i posiada wiele przydatnych funkcji. Mowa o platformie Shoplo. Czemu warto zainteresować się Shoplo? Posiada on między innymi intuicyjny system budowania sklepu - nie potrzebujesz żadnych umiejętności programistycznych, by stworzyć własny sklep online! Dodatkowe opcje warte uwagi to: Multichannel - możliwość zarządzania wieloma platformami sprzedażowymi na raz (m.in. eBay, Amazon, Shopify, Shoplo, Etsy) Shoplo Chat - możesz pozostawać w stałym kontakcie ze swoimi klientami dzięki wbudowanej platformie komunikacyjnej Aplikacja mobilna - dzięki niech masz wgląd we wszystkie statystyki nawet, gdy nie ma Cię przy komputerze A ceny? Przystępne Dodatkowe koszty prowadzenia sklepu internetowego Samo zakupienie sklepu internetowego nie jest jedynym wydatkiem, na jaki musisz być przygotowanym. Musisz mieć na uwadze m.in. zakup hostingu oraz domeny internetowej. Przeważnie ceny tych usług wahają się między 100 a 200zł. W następnych latach pamiętaj, że pakiet ten może ulec zmianie ze względu na: zapis w umowie, który przewiduje zniżkę na pierwszy rok, przez co w następnym roku zapłacisz więcej rozwój Twojego sklepu sprowadzi większy ruch na serwer, co wiąże się często z koniecznością zwiększenia pakietu transferu Design Warto zastanowić się nad designem strony, własnym logo, szablonem. Jeżeli nie mamy grafika pod ręką lub sami nie jesteśmy w stanie stworzyć logo warto skorzystać z usług firm zewnętrznych. Podstawa to spójny, czysty design. Projektowanie logo z Logaster nie musi pochłonąć wielkich środków, za 20E możemy mieć już logo specjalnie stworzone dla nas przez np firmę Logaster. Szablon strony możemy kupić w wielu serwisach, marketplace takich jak templatemonster, themeforest itp. Raz stworzony design posłuży nam długo, może znacząco podnieść konwersje i pomoc tworzyć spójny i łatwo zapamiętywalny brand dla naszego klienta. Firma Dodatkowo, by prowadzić sklepy internetowe, wymagane jest posiadanie działalności gospodarczej, które pozwoli Ci rozliczać się legalnie z zarobionych pieniędzy. Samo założenie firmy nie jest trudne i nic za nie nie płacisz (tutaj pragniemy przypomnieć, że po założeniu działalności możesz dostać pisma z różnych pseudo-rejestrów firm, które będą od Ciebie chciały wyłudzić pieniądze za wpis do tegoż rejestru. Nie daj się nabrać! Wpis do CEiDG jest DARMOWY i obowiązkowy przy zakładaniu firmy!). W związku z prowadzoną działalnością poniesiesz również koszt ZUS - przez pierwsze dwa lata przysługuje Ci tzw. ZUS preferencyjny, czyli płacisz połowę kwoty za składki. Przeważnie jest to około 500zł, a po dwóch latach około 1000 zł. Każdy, nawet darmowy sklep internetowy wymaga jednak rozliczenia przez księgowego/księgowego. Warto więc zainwestować w takie usługi, ponieważ o ile nie interesujesz się księgowością w stopniu zaawansowanym, nie nadążysz za ciągłymi zmianami przepisów skarbowych. Ponadto, księgowi podpowiedzą Ci jakie koszta poniesione z prowadzeniem sklepu internetowego możesz odliczyć od dochodu (zapłacisz dzięki temu niższy podatek). Koszt takiej usługi waha się w granicach 150-300 zł miesięcznie. Reklama sklepu internetowego - koszt Reklama sklepu online nie musi ograniczać się do ogłoszeń lub adwords. Możesz korzystać z całej masy metod, nawet równolegle. Są to m.in.: pozycjonowanie (SEO) marketing wiralny (viral) content marketing - marketing treści Google AdWords listy mailingowe influencerzy Polecamy również poradnik promocji sklepu Shopify za pomocą FB Ads! Sam koszt reklamy jest niestety zależny od wielu czynników - popyt na dany towar, konkurencyjność, wiek domeny i kilku innych, dlatego nie możemy jasno określić na jaki budżet należy się przygotować. Dodatkowo, promocja sklepu internetowego na stałe bardzo popularnym Instagramie może być strzałem w dziesiątkę. Reklamę na IG możesz w łatwy sposób zautomatyzować korzystając z tego poradnika:

Witam w trzeciej części poradnika dotyczącego tworzenia i promocji własnego sklepu internetowego, w tym przypadku Shopify Zanim przejdziesz dalej, upewnij się przeczytałeś pierwszą część poradnik shopify oraz drugą część, czyli o tym jak założyć własny sklep. OK, więc nasz sklep jest już aktywny (pamiętaj, by sprawdzić, że opcja ochrony hasłem jest wyłączona, by ludzie nie zobaczyli sklepu przed jego faktycznym startem na rynku) - czas wziąć się za promocję. Jest tysiąc różnych sposobów na sprowadzenie ruchu do Twojego sklepu, więc nie myśl teraz, że Facebook to jedyna słuszna metoda. Jednak do tego konkretnego projektu użyjemy FB na sam początek naszej przygody. Jest to szybki i efektywny sposób, pozwalający na świetne targetowanie. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, załóż konto Business na Facebooku. Pamiętaj, że wszystkie reklamy powinieneś ogarniać właśnie z konta Business, a nie z konta prywatnego! O Facebooku słów kilka Kampanię na FB można ustawić na milion różnych sposobów. Bazując na konwersji, kliknięciach, zainteresowaniu, testach a/b itd. To, co zrobimy my jest metodą bazującą na moich doświadczeniach i rozmowach z innymi ludźmi z branży e-commerce i jest to metoda wysoce efektywna. Nie mówię oczywiście, ze inne metody nie zadziałają Jeśli jednak zaczniesz od tej, szanse, że Ci się powiedzie są dość spore. Możesz zawsze później eksperymentować z innymi metodami. 1. Przygotowania Wybierz jeden z produktów, który pasuje możliwych problemów Twojego targetu (tzw. pain points). Nie musi być to jakiś bardzo ważny pain point - wystarczy jakaś drobna rzecz. Produkt powinien dawać Ci minimum $5 zysku na czysto, po opłaceniu samego przedmiotu i jego wysyłki. Powodem jest to, że w przeciwnym wypadku minimalna stawka za reklamę na FB będzie nam sprawiać problemy przy przeprowadzaniu dokładnych testów. Sprawdź zdjęcia produktu dostępne na AliExpress i wybierz jedno, które jest najbardziej unikalne i chwytające oko. Idealnym scenariuszem byłoby, gdyby na zdjęciu była jakaś osoba, zdjęcie byłoby dobrej jakości, kolorowe i nadawało się na miniaturkę, jak i do zdjęć w większym formacie. Powinno być też kwadratem. Pamiętaj, że zdjęcie możesz dostosować do swoich potrzeb np. w programie Photoshop. Napisz 5 różnych wersji Twojego nagłówka. W ten sposób napiszesz w pigułce (1-2 krótkie zdania) jakie problemy rozwiązuje Twój produkt oraz sam fakt, że produkt działa. Dobrym pomysłem jest zamieszczenie w nagłówku pytania. Dla przykładu (target to osoby lubiące kawę): Zmęczony kiepskim smakiem kawy? Zaparz idealną kawę z Gooseneck! Chcesz zaparzyć idealną kawę? Kontroluj jakość swojej kawy z czajnikiem Gooseneck. Wkurza Cię, gdy kawa z drogich ziaren smakuje okropnie? Sekret tkwi w użytym czajniku. Ważne jest, by unikać stwierdzania faktu o czytelniku. "Denerwuje Cię kiepski smak kawy", dla przykładu. Dla osoby, która czyta to stwierdzenie (zauważ, że nie jest to pytanie - brakuje znaku zapytania) może się to wydać... nieco dziwne. A tego typu reklamy są przez Facebooka banowane. Wybierz najlepszą wersję swojego nagłówka (popytaj wśród swoich znajomych i rodziny). Zazwyczaj jest to jeden z tych ostatnich, które wypisałeś. Przejdź teraz do Facebook Advert Manager i z lewego-górnego menu wybierz Page Posts. Kliknij Create Post, a następnie Photo. Dodaj zdjęcie, które wybrałeś, wpisz wybrany wcześniej nagłówek i dodaj Call To Action z linkiem do produktu w swoim sklepie. Nie musisz wysilać się specjalnie z Call To Action (CTA) - zazwyczaj wystarczy coś w stylu "Zdobądź swój tutaj" lub coś w tym stylu. Utwórz post, a następnie kliknij w niego, by go sprawdzić. Powinno wyświetlić się coś w tym stylu (choć mam nadzieję, że z nieco lepszym zdjęciem 😞 2. Odpalamy nasze reklamy Wybierz Power Editor w lewym-górnym rogu. Kliknij Create Campaign. Nazwa kampanii może zawierać np. nazwę Twojego sklepu oraz wybrany produkt - w tym przypadku będzie to "Coffeelovers - Gooseneck". Wybierz Traffic jako swój cel. NIE WYBIERAJ Store Visits - jest to opcja dla sklepów posiadających fizyczne siedziby. Podpowiedź: Czemu nie wybieramy Conversions jako nasz cel? Wszystko sprowadza się do tego jak Facebook optymalizuje Twoje cele. Na początku będziemy robić testy z niskim budżetem, co oznacza, że nie spodziewamy się dużej ilości konwersji - gdybyśmy wybrali Conversions, algorytm optymalizacyjny mógłby "zgłupieć". Wybieramy więc cel, który może dać nam rozsądne rezultaty podczas testów. Po prawej stronie ukaże się lista kampanii "1 adset" i "1 advert". Wybierasz "adset". Nazwij to "Interests". Podpowiedź: Adset kontroluje wydatki oraz target, natomiast advert kontroluje treści. Jako "Daily Budget" wybierz połowę zysku, który uzyskasz z reklamowanego przedmiotu po opłaceniu jego kosztów oraz kosztów transportu. Jeśli jest to mniej, niż zezwala Facebook, ustaw wartość na minimum, jakie możesz wpisać. Skróć jednak czas trwania reklamy (poniżej znajdziesz punkt "Optymalizacja"). Ustaw Location na kraj, który obierasz na swój target, Language na język, w którym działa Twój sklep oraz w którym napisałeś swoje reklamy. Teraz pod Interests dodaj słowa kluczowe, którymi możesz opisać branżę swojego sklepu. Dodaj też słowa kluczowe, którymi mogą również interesować się Twoi klienci. Jeśli jeszcze ich nie znasz, mam nadzieję, że wkrótce poznasz ich zainteresowania podczas trwania testów, a Facebook podrzuci Ci kilka sugestii. Dla przykładu, przy sklepie z kawą dodałbym: kawa ziarna kawy kawiarki przygotowanie kawy parzenie kawy espresso latte Teraz przejdź do Edit Placements. Wyrzuć wszystko, co tam się znajduje poza Instagram Feeds oraz Facebook News Feed. Adset skończony. Wyłącz edytor klikając w lewym-górnym rogu i przejdź do "Advert", a następnie edytuj swój Untitled Advert. Nazwij go "Ad1". Połącz stronę, którą utworzyłeś w sklepie z kontem business, a następnie kliknij "Use Existing Post". Wybierz post, który utworzyłeś wcześniej. Upewnij się, że Pixel Tracking jest ustawiony, by używał Twojego pixela, następnie zamknij reklamę. Kliknij Duplicate w Power Editor i utwórz 3 identyczne kopie tej reklamy. Nie wprowadzaj do nich żadnych zmian i upewnij się, że wszystkie należą do tego samego Adset'u. Powinieneś mieć teraz 4 reklamy w 1 adset'ie. Przejdź do Adset i zduplikuj go. Nazwij nowy adset "Brands". Edytuj ten adset - usuń wszystkie Interests i zamiast nich wstaw wszystkie nazwy marek powiązanych z tą niszą oraz z niszami Twojego sklepu. Powinieneś znaleźć je w wyszukiwanej frazie. Ponownie, gdy wpiszesz ich kilka, Facebook podpowie Ci następne. Czyli przykładowo, usuwam wszystkie słowa kluczowe, wliczając w to słowo "kawa" i dodaję zamiast nich: AeroPress Blue Bottle Coffee Company Caffè Nero Chemex Coffeemaker Costa Coffee Starbucks (Mógłbym dodać ich dużo więcej, ale na razie wystarczy). Zamknij adset. Zduplikuj go ponownie i nazwij nowy adset "Magazines" i zrób to samo, co przed chwilą, tylko wpisz w Interests różne czasopisma, strony internetowe i grupy FB (tylko duże strony i grupy pojawią się w Interests - po prostu próbuj, aż znajdziesz te, które działają). Zamknij Adset. Na samym końcu, jeśli masz już pojęcie na temat standardowej osoby, która jest zainteresowana Twoją niszą, utwórz 4-ty adset i nazwij go "Persona". Zdefiniuj tam swojego klienta możliwie jak najdokładniej: wiek, płeć, wykształcenie, praca, zainteresowania. Zrób to tylko, jeśli masz pewność, że to ten typ osoby. Gotowe? Kliknij Review Changes na górze strony, następnie kliknij Apply i sprawdź czy Twoje kampanie ruszyły. Pozwól im działać przez 4 dni. Nie powinieneś nic w nich zmieniać chyba, że: Nie mogłeś ustawić minimalnej stawki wystarczająco nisko. W tym przypadku, kampania powinna trwać 2 dni lub dopóki jej fundusz nie przekroczy dwukrotnie Twojego zysku na danym adset'ie, Reklama pochłania więcej pieniędzy, niż myślałeś - wtedy sprawdź wszystkie jej ustawienia. 3. Optymalizacja! W trakcie trwania kampanii możesz uzyskać kilka zamówień. Pamiętaj, by nie ociągać się z nimi i realizować je jak najszybciej. Kiedy miną już 4 dni, sprawdź swoje adsety. Każdy adset, z którego nie było zamówień powinien zostać zatrzymany. Jeśli jakiś adset miał jedno lub dwa zamówienia (co oznacza, że jesteś na -50% ROI lub po prostu wyszedłeś na zero), sprawdź dalszy punkt "Zwiększenie zysków ze słabo konwertujących reklam". Jeśli adset wygenerował 2 lub więcej zamówień - gratulacje! Oto Twoja dobrze zoptymalizowana kampania. Niech działa dalej, a Ty zapoznaj się z podpunktem "Skalowanie" poniżej. Jeśli czytając do tego punktu zatrzymałeś wszystkie swoje kampanie, oznacza to, że produkt po prostu nie dawał się pod Twój target. Nie przejmuj się i działaj z innymi produktami. Inną sytuacją jest, gdy widzisz jasno i wyraźnie, że produkt mógłby zadziałać z innym targetem. W tym przypadku, po prostu zacznij od nowa kampanię ustawiając ją na inny pain point. Twoim wyborem jest to czy zajmiesz się innym targetem, czy innym produktem. Nie powtarzaj jednak tego samego produktu więcej niż dwa razy - jeśli produkt nie rusza po dwóch podejściach, masz większe szanse zarobku na innym produkcie. Jeśli masz 4 lub więcej niedziałających produktów, może to oznaczać, że po prostu nisza jest do kitu. W tym przypadku, powróć do pierwszej części serii poradników o własnym sklepie: I nie martw się, często zanim osiągniesz sukces musisz ponieść kilka porażek. Jeśli nie wiesz co robić, po prostu spytaj kogoś na forum - załóż temat i poproś o pomoc! Jesteśmy tu po to, by sobie wzajemnie pomagać 4. Zwiększenie zysków ze słabo konwertujących reklam Jeśli masz adset, który już coś zarobił, ale nie zarobił na tyle, byś miał z niego zysk, warto spróbować innych reklam i zobaczyć, czy da się coś z tego wycisnąć. W większości przypadków, e-commerce nie wymaga aż tak wielu mikro-optymalizacji, do których mogą być przyzwyczajeni ludzie z affiliate marketingu. W tym przypadku jednak, warto się temu przyjrzeć. Zduplikuj swoje wcześniej utworzone adsety 2-3 razy i spróbuj tych rzeczy (sam wybierz których chcesz spróbować): Napisz na nowo treść reklamy i wybierz nowe zdjęcie mocno różniące się od poprzedniego Jeśli masz możliwość zaadresowania innego pain point'a - zrób to Spróbuj kampanii typu Carousel lub Slideshow Spróbuj reklamy z wieloma zdjęciami produktu, jesli produkt możesz przedstawić na kilku różnych zdjęciach Użyj jednego z narzędzi do stworzenia reklamy video - jedno z tych narzędzi znajdziesz TUTAJ Pamiętaj, że będziesz musiał utworzyć nowe posty dla większości z tych podpunktów. Nie zmieniaj po prostu swojego istniejącego już posta, w szczególności, gdy inne kampanie z niego korzystają. Pozwól, by każda z tych kampanii trwała 4 dni z tym samym budżetem, co poprzednio. Jeśli nie zaczną generować zysków - usuń je. Jeśli żadna z tych reklam nie zadziała, po prostu przestań testować ten adset. Produkt jest dużo ważniejszy w przypadku e-commerce, a gama produktów w tej branży jest ogromna, więc nie warto tracić czasu na testowanie w kółko jednego adsetu, który nie daje zysków. 5. Skalowanie Gdy już znajdziesz dobry adset, są dwa sposoby jego skalowania. Po pierwsze, po prostu zwiększ budżet o 20% co dwa dni. Nie próbuj zwiększać go szybciej - algorytm FB ma tendencje do "reakcji alergicznych" na tak szybkie zmiany. Możesz też wystartować z nowymi kampaniami, z tym samym targetem, lecz z celem ustawionym na Conversions. Te będą wymagały dużo większego budżetu - powinieneś celowac w minimum 25 konwersji w ciągu 7 dni, by pixel zaczął działać. Po drugie, gdy już będziesz w okolicach 200 akcji dla pixela, możesz utworzyć nowy adset bazujący na tzw. Lookalike Audience. By to zrobić, przejdź do Audiences w Facebook Ad Tools, wybierz Create Audience, następnie Custom Audience i wybierz jednego z akcji pixela. Nie musza być to kupujący! Wyświetlający reklamę również mogą być dobrym targetem. Gdy już utworzyłeś Custom Audience, utwórz swoją Lookalike Audience: 1, 3 oraz 5%. Teraz ustaw adsety targetujące każdą z nich. Bez wpisywania Interests, tylko Audience - testuj je aż osiągną dwukrotność Twojego zysku w adspend. Zachowuj te dochodowe i równiez je skaluj. Polecamy również przejrzeć inne poradnik Facebook i FB ADS! Poprzednie części serii poradników: W następnej części dowiesz się jak rozmawiać z klientami oraz jakie inne sposoby zdobywania ruchu są warte uwagi!