Jak zlecić zwrot środków reklamowych z Meta Ads?

Mam problem ze środkami wpłaconymi na konto Meta Ads. Na jednym koncie reklamowym zasiliłem saldo, ale obecnie nie mogę tych pieniędzy cofnąć ani zlecić ich zwrotu. Przy próbie wykonania odpowiedniej operacji pojawia się informacja, że nie mam uprawnień. Nie wiem, czy jest to związane z ostrzeżeniami, które jakiś czas temu pojawiały się na moim profilu, czy może wynika to z ustawień samego konta reklamowego.

Z tego, co wyczytałem, w przypadku niewykorzystanych środków na koncie reklamowym Meta może być konieczne zamknięcie konta reklamowego, żeby rozpocząć procedurę zwrotu. Na drugim koncie reklamowym spróbowałem właśnie zamknąć konto, ale po jego zamknięciu nie pojawiła mi się żadna opcja dotycząca zwrotu niewykorzystanego salda.

I tutaj pojawia się moje pytanie - czy po zamknięciu konta reklamowego Meta Ads niewykorzystane środki są automatycznie zwracane na źródło płatności, czy trzeba dodatkowo zgłosić prośbę o refund? Nie chciałbym, żeby pieniądze zostały po prostu zablokowane na zamkniętym koncie reklamowym.

Czy ktoś miał podobną sytuację ze zwrotem środków z Meta Ads? Jak wygląda procedura odzyskania niewykorzystanego salda z konta reklamowego Facebook/Meta? Gdzie dokładnie należy zgłosić wniosek o zwrot pieniędzy i czy trzeba kontaktować się z supportem Meta?

Dodatkowo zastanawia mnie kwestia uprawnień. Jeżeli pojawia się komunikat, że nie mam uprawnień do wykonania zwrotu lub zarządzania środkami, to czy może być to związane z ograniczeniami konta, wcześniejszymi ostrzeżeniami albo rolą użytkownika w Menedżerze reklam?

Jeżeli ktoś ostatnio przechodził przez zwrot środków z Meta Ads, refund salda konta reklamowego lub odzyskanie niewykorzystanych środków z Facebook Ads, będę wdzięczny za wskazówki. Najbardziej zależy mi na informacji, jak prawidłowo odzyskać pieniądze i ile mniej więcej trwa taki zwrot.

Nie da się uzyskać zwrotu środków z meta ads

@Mariuszmbnjib Próbowałeś zgłosić sprawę bezpośrednio do supportu Meta poprzez meta business albo konto reklamowe? Tam jest chyba bot ai do kontaktu teraz, ale on jest dość kumaty. Trzeba go męczyć, pytać kilka razy na kilka różnych sposobów. A jak masz kupione meta verified to możesz porozmawiać normalnie z człowiekie na czacie. Jak dużo ci zostało kasy na saldzie, to może warto kupić meta verified na miesiąc żeby porozmawiać i podać ID konta reklamowego oraz informację o niewykorzystanym saldzie.

Najprościej będzie właśnie zapytać konkretnie o procedurę zwrotu niewykorzystanego salda. Meta ma tak że ich info w faq jest często nieaktualne i do końca nic nie wiadomo  

@MariuszmbnjibSprawdź czy masz uprawnienia przypisane do danego konta reklamowego. Ale co to zwrotu to raczej zapomnij. Chyba że faktycznie wykupisz meta verified i ktoś z supportu Ci w tym pomoże. W sensie człowiek. Niby chat pisze że w sumie się da ale grozi to utratą konta reklamowego. I procedura trwa kilka tygodni. Z botem tego raczej nie ogarniesz.

Masz wsparcie i pisz..

Bo tutaj mogą się kwestie rozbijać o takie aspekty jak czy na koncie masz status Administratora, czy Menedżera firmy? Ogólnie prosta sprawa..

Zjedź niżej i kliknij Skontaktuj się z pomocą techniczną (lub przejdź do sekcji Meta Business Help Center). Wybierz odpowiednie konto reklamowe, a jako temat wybierz Płatności i rozliczenia -> Zapytanie dotyczące zwrotu środków. Otworzy się możliwość czatu z konsultantem na Messengerze lub zgłoszenia mailowego.

Tylko nie mów że nie działa...jak nie działa to wróc do punktu powyższego..

Ale podpowiem ci..Po zamknięciu konta jego status w Menedżerze reklam powinien zmienić się na "W trakcie zamykania" lub "ZAMKNIĘTE", a w zakładce Rozliczenia saldo powinno ostatecznie wyzerować się z adnotacją o zwrocie.

i znowu ale..(choć tutaj tyle szpeców od reklam co miliony zarabiają..teraz ci wytłumaczę kilka ale..)

Twoja rola na koncie - Aby zlecić zamknięcie konta lub zarządzać płatnościami, musisz mieć rolę Administratora konta reklamowego (oraz pełne uprawnienia w Menedżerze firmy / Business Managerze). Samo prawo do tworzenia reklam (reklamodawca) nie wystarczy.
 

Do tego cdn..1

Blokada/Ostrzeżenia na profilu - Jeśli Twoje konto osobiste lub Menedżer firmy ma ograniczenia za naruszenie regulaminu, Meta blokuje możliwości zarządzania finansami. Wtedy musisz najpierw rozwiązać problem ograniczenia (złożyć odwołanie).

A tutaj luźna sugestia..

Jak sprawdzić, czy krok wyszedł - Wejdź w Ustawienia konta reklamowego -> Osoby i zobacz, czy przy Twoim nazwisku widnieje "Administrator". Następnie wejdź w Jakość konta (Account Quality), aby upewnić się, że nie masz aktywnych blokad.
 

PS OGÓLNE..ODPOWIEDZ NA WSZYSTKIE POWYŻSZE PYTANIA, ZASTANÓW SIĘ GDZIE MOŻE BYĆ BŁĄD..PAMIĘTAJ TO "AMERYKA" TROCHĘ BATALIA MOŻE POTRWAĆ..

HEH JAKIŚ HALNY BO MI CZCIONKĘ PRZECHYLA