Witam Wszystkich serdecznie!
W niedalekiej przeszłości postanowiłem, że wypłacę środki z konta mypsc na moje konta bankowe, więc złożyłem odpowiedni wniosek, zostałem zapytany czy zgadzam się na opłatę 20 PLN za transakcję, czy może usunąć konto i wtedy opłata nie będzie obowiązywać, poprosiłem żeby nie usuwali konta i zgodziłem się z opłatą, za 2 dni chciałem się zalogować na moje konto i przywitała mnie informacja, że zablokowali dostęp do konta ze względów bezpieczeństwa, napisałem do nich na e-mail dlaczego tak się stało i otrzymałem odpowiedź:
serdecznie dziękujemy za zapytanie.
Informujemy, iż konto zostało zablokowane przez system bezpieczeństwa, na podstawie punktu 11 naszych Warunków Użytkowania.
Podejrzewamy, że załadowane na konto karty paysafecard nie zostały zakupione osobiście i nie pochodzą z naszego oficjalnego punktu sprzedaży (kiosku, sklepu).
Aby sprawdzić i zweryfikować sprawę, prosimy o podanie informacji na temat tego gdzie zostały zakupione karty paysafecard wczytane na konto.
Prosimy także o podanie informacji do jakich celów zostały te karty wpisane na konto (inaczej mówiąc: u którego z naszych partnerów planowano wykorzystać te środki i do jakich celów).
Prosimy o wyrozumiałość i wzięcie pod uwagę, że konto my paysafecard może być odblokowane tylko wtedy kiedy otrzymamy pełną informację na temat wyżej wymienionych pytań.
Serdeczne pozdrowienia
Twój zespół paysafecard
Następnie poinformowałem, że karty nabyłem przez internet. I otrzymałem odpowiedź:
Drogi Użytkowniku,
serdecznie dziękujemy za zapytanie.
Sprawa została przekazana do naszego działu bezpieczeństwa.
Po weryfikacji udzielimy dalszych informacji drogą mailową.
Serdeczne pozdrowienia
Twój zespół paysafecard
Czy mam się czego obawiać, na koncie my psc mam pare tysięcy zł i nie wiem co teraz zrobić, sprawa leży już jakiś tydzień spytałem kiedy mogę spodziewać się odpowiedzi i pomimo, że minęło parę dni to nadal nie otrzymałem odpowiedzi.