Sklep e-commerce w sektorze budowlanym - wady i zalety

Wraz z rozwojem technologii coraz więcej branż przenosi swoją działalność do Internetu i korzysta z jego możliwości marketingowych. Chociaż może się to wydawać trudne pod względem logistycznym, sektor budowlany nie jest tu wyjątkiem. Sklepy e-commerce z materiałami budowlanymi, materiałami stalowymi, prętami i narzędziami stają się coraz bardziej popularne, oferując przedsiębiorcom nowe możliwości zarobku. Jeśli zastanawiasz się nad założeniem takiego sklepu i zwiększeniem zasięgu działania swojej lokalnej firmy, warto poznać zarówno korzyści, jak i wyzwania związane z tą formą sprzedaży.

Logistyka i spedycja towarów wielkogabarytowych

Sektor budowlany to bardzo szerokie pojęcie. Ta gałąź gospodarki obejmuje wszelkie działalności związane z budową, remontem, modernizacją i utrzymaniem obiektów budowlanych. W jego skład wchodzą firmy i przedsiębiorstwa zajmujące się projektowaniem, inżynierią, budową oraz dostarczaniem materiałów i narzędzi budowlanych. Tutaj skupimy się na tych ostatnich, bo to właśnie logistyka towarów niewymiarowych i wielkogabarytowych stanowi w e-commerce pewne wyzwanie.

Dla przykładu weźmy sklep internetowy zajmujący się sprzedażą online wyrobów stalowych, takich jak armatura, rury i pręty. Armatura nie jest duża i może być wysłana w prosty i tani sposób. Jednak zamówienia na pręty czy rury o długości 3 metrów nie są przecież wysyłane do paczkomatu. Tutaj bez znaczenia jest wielkość zamówienia, bo sam towar nie nadaje się do wysyłki kurierem. Sklepy online z takimi produktami muszą korzystać z firm spedycyjnych, a klient płacić dodatkowo za dostawę. To już pewne ograniczenie, bo cena dostawy może przedrażać cenę finalną małego zamówienia w stosunku do sklepów stacjonarnych w których towar nie wymaga dalekiej wysyłki. Sklepy jak Stalesia muszą więc tak regulować ceny towarów, aby pomimo wysyłki spedycyjnej cena pozostawała atrakcyjna dla klientów.

Zalety sklepu internetowego z materiałami stalowymi

1. Szeroki zasięg i dostępność - dzięki sklepowi internetowemu możesz dotrzeć do klientów z całego kraju, a nawet z zagranicy. Nie jesteś ograniczony lokalizacją fizycznego sklepu, co oznacza, że potencjalni klienci mogą robić zakupy o każdej porze dnia i nocy.

2. Obniżenie kosztów operacyjnych - prowadzenie sklepu e-commerce często wiąże się z niższymi kosztami niż tradycyjnego sklepu. Nie musisz wynajmować dużej powierzchni handlowej ani zatrudniać wielu pracowników do obsługi klientów na miejscu. To pozwala na lepsze zarządzanie budżetem i inwestowanie w inne obszary działalności. Redukcja kosztów operacyjnych, przekłada się też na obniżenie ceny samych produktów.

3. Łatwość w porównywaniu produktów i cen - to zaleta marketingowa, klienci mogą łatwo przeglądać i porównywać różne produkty oraz ich ceny, co ułatwia im podejmowanie decyzji zakupowych. Dla Ciebie oznacza to większą szansę na sprzedaż, ponieważ klienci doceniają przejrzystość i łatwy dostęp do informacji. Wystarczy wejść na stronę sklepu, wybrać interesującą klientów kategorię, np. Pręty i od razu zobaczyć całą dostępną ofertę wraz z cennikiem.

4. Automatyzacja procesów zakupowych - wiele aspektów prowadzenia sklepu e-commerce można zautomatyzować, od przetwarzania zamówień, po płatności i wystawianie faktur, aż do samej wysyłki towarów - towar bowiem może być wysyłany bezpośrednio od producenta do klienta na zasadzie dropshippingu. To pozwala zaoszczędzić czas i koszty pracownicze, w zależności jak dużą firmą jesteśmy, i skupić się na innych ważnych zadaniach, takich jak marketing czy rozwój oferty produktowej.

Wady sklepu internetowego z materiałami stalowymi

1. Wyzwania logistyczne i koszty dostawy - tak jak pisałem wcześniej, produkty budowlane często są ciężkie i duże, co sprawia, że ich transport może być kosztowny i skomplikowany. Trzeba dobrze zaplanować logistykę, aby dostawy były sprawne i ekonomiczne. Towary wielkogabarytowe (pręty, rury) wysyłane na duże odległości wymagają korzystania z wyspecjalizowanych w transporcie firm spedycyjnych, co stanowi dla klienta końcowego problem w postaci kosztów takiej dostawy. Im dalej od magazynu sklepu znajduje się klient, tym ciężej konkurować ceną na rynku online. Ograniczenie to dotyczy wyłącznie dużych towarów i dużych zamówień, pojedyńcze wyroby stalowa, takie jak armatura, mogą być wysyłane kurierem tak jak w większości sklepów online.

2. Brak fizycznego kontaktu z produktem - w zależności od perspektywy, brak kontaktu klienta z produktem może być zaletą lub wadą. Dla sprzedawcy to zaleta, bo zmniejsza koszty prowadzenia firmy. Klienci jednak nie mogą zobaczyć ani dotknąć produktów przed zakupem, co może stanowić problem w przypadku materiałów budowlanych, gdzie jakość i wygląd mają duże znaczenie. Dobre zdjęcia i szczegółowe opisy produktów mogą częściowo rozwiązać ten problem, ale nie zastąpią w pełni fizycznej oceny towaru.

3. Problemy techniczne i bezpieczeństwo danych - prowadzenie sklepu internetowego wiąże się z koniecznością utrzymania strony w dobrej kondycji technicznej. Musisz zadbać o bezpieczeństwo danych klientów oraz ochronę przed cyberatakami, co wymaga inwestycji w odpowiednie technologie i specjalistów zajmujących się serwerami oraz kopiami bezpieczeństwa.

4. Konkurencja i konieczność ciągłych inwestycji w marketing -  e-commerce to bardzo konkurencyjny rynek, gdzie łatwo stracić klientów na rzecz konkurencji. Aby przyciągać i utrzymać klientów, trzeba inwestować w marketing, SEO i kampanie reklamowe, co może być kosztowne. Niestety nie można zakładać że mając określone pozycje w google, można sobie odpuścić - konkurencja bowiem nie zrobi sobie wakacji i my też nie możemy.

5. Złożoność zarządzania zwrotami i reklamacjami - produkty budowlane mogą być trudne do zwrotu ze względu na ich rozmiar i wagę. To kolejny problem logistyczny sklepów internetowych z prętami o dużej długości. Konieczne jest stworzenie jasnych procedur zwrotów i reklamacji oraz skutecznego systemu obsługi klienta, aby minimalizować problemy z tym związane. Klient ma jednak prawo do zwrotu takiego towaru w terminie 14 dni i trzeba mu to umożliwić bez utrudniania procedury.

Podsumowanie

Sklep e-commerce w sektorze budowlanym, bez znaczenia czy to pręty i armatura, czy inne materiały budowlane - to doskonała okazja na rozwinięcie biznesu i dotarcie do szerokiego grona klientów. Warto jednak pamiętać o związanych z tym wyzwaniach i odpowiednio się do nich przygotować. Dobre planowanie, inwestycje w logistykę, technologię oraz marketing mogą przynieść znakomite efekty i pozwolić na zbudowanie dochodowego przedsiębiorstwa.