Dyskusja Jak H88 oszukuje klientów - o Hekko i innych markach hostingowych

Jak H88 oszukuje klientów

Sprawa dotyczy spółki H88, która wielokrotnie stosując nieuczciwe praktyki wobec klientów, w końcu doczekała się tego wpisu.

Ten wpis został także opublikowany na Wykopie: https://www.wykop.pl/link/5694075/jak-h88-oszukuje-klientow-o-hekko-i-innych-markach-hostingowych/

Jeśli chcesz, aby niósł się dalej, to go wykop

Wstęp

Na początku należy zrozumieć czym tak naprawdę jest H88: to spółka, która reprezentuje znane wcześniej na rynku marki takie jak: SuperHost.pl, Domeny, Biznes-Host, Mintshost, Futurehost, Active24, NetDC, Ogicom, Blink, Ionic, SerweryDedykowane, Linuxpl i możliwe że inne, o których zapomniałem. Skupię się tutaj na przejęciu tych dwóch ostatnich marek - Mintshost oraz Biznes-Host - które zostały “wcielone” w Hekko.pl i obecnie funkcjonują pod ich panelem dostępowym.

Oszustwo

Przechodząc do głównego tematu, sprawa dotyczy wirtualnego portfela, w którym można było przechowywać środki w złotówkach i wydawać je na usługi w Biznes-Host.pl/Mintshost.pl. Również po przejęciu przez H88 można było korzystać z nich do przedłużania swoich usług. Środki w wirtualnym portfelu mogły być gromadzone poprzez polecanie usług (program partnerski) bądź ręcznie doładowywanie np. SMSem czy przelewem.

Spółka H88 kilka miesięcy temu zwyczajnie wyłączyła wirtualny portfel bez informacji, tym samym okradając mnie na kilkaset złotych. Oczywiście H88 twierdzi, że informację o wyłączeniu wirtualnego portfela przesłało 29 marca 2019 roku, co jest nieprawdą, ponieważ takiego maila nie otrzymałem. Przejrzałem też swoją pocztę na wypadek, gdybym może to przeoczył - nic z tego. Spam przeglądam regularnie, więc też odpada. Maila nie było, a ich tłumaczenie jest zwykłą ściemą. Żeby nie było wątpliwości - adres e-mail podany w panelu jest poprawny i otrzymuję takie informacje jak te o konieczności opłacenia domeny, czy też o planowanej niedostępności serwera.

Poniżej załączam korespondencję prowadzoną z H88 (maile od najstarszych do najnowszych):

I tak w koło Macieju. H88 będzie uparcie twierdzić, że o wszystkim informowało. Pewnie tak samo, jak o rzeczach opisanych niżej.

Inne wałki w H88

W sprawę H88 mógłbym wpleść wiele innych wątków, np. to, że nie potrafili mnie poinformować o tym, jak mam dostać się do własnego panelu administracyjnego. Po przejęciu Biznes-Host.pl panel był dostępny z Hekko, ale logował do starego panelu Biznes-Host. Żeby poznać te tajniki migracji musiałem napisać do pomocy technicznej, aby dostać wyjaśnienie, co się w ogóle stało.

W międzyczasie z panelu BH usunięto opcję transferowania środków z wirtualnego portfela na inne konta, co było opcją przydatną, gdy ktoś zgromadzonych środków nie był w stanie wykorzystać. Oczywiście o takiej zmianie również nie zostałem poinformowany i środki mogły być przekazywane tylko między własnymi kontami:

Kolejną zmianą było przeniesienie wszystkiego do panelu Hekko, w którym moje środki - wydawać by się mogło - zniknęły! Zrobili jednak taki ficzer, że środki były, ale ich nie było (maile od najnowszego do najstarszego):

---

Czyli wszystko jasne - żeby zobaczyć stan swoich środków w portfelu, muszę na coś złożyć zamówienie. Specjaliści od UX biją brawo.

Zostawiam te przykłady, aby pokazać skalę absurdów, jakie dla spółki H88 są na porządku dziennym.

Opinie o H88

Skąd w takim razie tyle pozytywnych opinii o H88 w Google? Nie wiem, choć się domyślam. Czy jednak opinie te pokrywają się z rzeczywistością? Aby takie rzeczy analizować, warto spojrzeć na prawdziwe komentarze i opinie, a takich jest bardzo dużo na różnych serwisach. Poniżej przedstawiam kilka losowo wybranych:

Lista linków, pod którymi można znaleźć wiele szczerych opinii o H88 i jej markach:

• https://forum.rootnode.pl/topic/103-opinie-o-hekkopl/page/2/ (tutaj poruszany jest zdaje się temat wirtualnych środków na hekko.pl, co odbiega od tematu środków z portfela na Biznes-Host, ale daje mniej więcej obraz jak to u nich wygląda)
• https://www.webhostingtalk.pl/topic/34274-dyskusje-logoutpl-biznes-hostpl/?page=18&tab=comments#comment-477850 (warto prześledzić cały wątek od momentu, w którym Biznes-Host został przejęty)
• https://www.wykop.pl/wpis/51600187/h88-w-formie-domena-zabrana-od-nich-pol-roku-temu-/ (potwierdzenie jaki jest tam burdel)

Po co ten wpis?

Może się wydawać, że chodzi mi tylko o odzyskanie pieniędzy z wirtualnego portfela. Ten wpis umieszczam mniej więcej tydzień po tym jak dowiedziałem się, że wirtualny portfel został zabrany - potrzebowałem chwili na transfer moich domen do innej firmy, więc nie mam wobec nich żadnych obecnych i przyszłych zobowiązań finansowych. Tak naprawdę, to te kilka stówek nie jest warte ryzyka zawarcia z nimi jakiejkolwiek umowy, nie wspominając o cierpliwości, którą człowiek traci błądząc po ich ciągłych zmianach w panelach i potrzebie kontaktowania się z supportem właściwie co każdą płatność.

Wpis ten dedykuję osobom, które planują kupić domenę lub serwer hostingowy - unikajcie jak wszystkiego spod szyldu H88! Jest wiele polskich firm hostingowych, które gwarantują bezproblemową współpracę. H88 to regres jeśli chodzi o jakość usług. Z Biznes-Host byłem związany od 2013 roku, więc wiem co mówię. Po przejęciu tej marki przez H88 jest tylko gorzej i nie zapowiada się na zmiany. Osobiście nie widzę miejsca na rynku dla spółek takich jak H88, które nie potrafią od 4 lat uporządkować spraw ze starymi klientami. A może to właśnie jest ich metoda - wystraszyć wszystkich i wabić nowych na utarte slogany? Refleksje pozostawiam Wam. 

Na koniec bonus:

Ocenę wystawiłem im w marcu, a wysłałi to dopiero na początku września. Dokładnie po tym, jak postanowili nie oddać mi moich środków

Pisząc ten wpis starałem się, aby nie zawierał zbędnych teorii i spekulacji. Informacje zawarte tutaj są oparte na faktach co potwierdza załączona korespondencja mailowa.

Firma krzak company ?

Ja mam ponad dziesięcioletnie konto w Hekko, które pamięta jak mi jeszcze sam twórca marki osobiście na supporcie odpisywał. Wówczas Hekko było godne polecenia, więc to robiłem. Dzięki temu, co roku zbijałem sobie min. połowę ceny za własny pakiet, z prowizji za poleconych.
Jakiś czas temu usunęli to wszystko. Nie pamiętam, czy informowali, ale w styczniu 2021 za niczym nie wyróżniający się hosting, który jeszcze do niedawna nie dawał nawet darmowego Let's Encrypt będą chcieli teraz jakieś 2x tyle (nawet nie mogę teraz tego sprawdzić, bo mam jeszcze starą ofertę i nie widzę cennika tejże) co porównywalna konkurencja, która w podstawowej ofercie daje dodatkowo nolimit transferu danych, SSH i ma zdecydowanie lepsze opinie.
Tak więc i ja się rozstaję w przyszłym roku z H88 pod szyldem Hekko.

@linoskoczek Z Hekko jestem jakoś 10 lat. Faktyczne, zauważyłem spadek jakości obsługi klienta... za to drastyczny wzrost cen. Nie chce tu bronić ich... ale ja osobiście dostałem e-mail z likwidacją skarbonki. Z ciekawości zerknąłem do panelu klienta, ponieważ nieraz miałem takie kwoty co Ty (lub większe). Jako, że zostało jakieś 4 zł, to temat "olałem"... nie będę się za taką kwotą uganiał, szkoda czasu. W Twoim wypadku zabranie około 300 zł... to można już za to zapłacić za jakiś tam hosting. Jak jesteś osobą prywatną, postrasz ich może Rzecznikiem Praw Konsumenta (przeważnie urzęduje w każdej dużej miejscowości). Jak jesteś firmą... szkoda czasu i kosztów....no tylko możesz zrobić ewentualnie czarny PR. ;-)  P.S. Walnij jeszcze na FB posta, będzie "kryzys w social media wybucha zawsze w weekend". Może zareagują i dojdzie do ugody... może? ? ?

@maverick1981 nie zależy mi ani na środkach, ani na ugodzie. Po prostu boję się tam cokolwiek hostować i szkoda mi czasu Liczę na to, że konkurencja ich z rynku wygryzie.

Za 5 dni kończy mi się serwer i cierpliwość do Hekko. Również uciekam właśnie do konkurencji... ?

Witajcie,

Widzę, że nie tylko ja zauważyłem spadek wartości hekko. O biznes-host nigdy nie miałem dobrego zdania więc tutaj mogę nie być obiektywny. Co do hekko od razu gdy zauważyłem spadek jakości usług, to szukałem innego hostingu. Wszyscy niezadowoleni z hekko i innych tworów odsyłam do tematu

@linoskoczek dzięki za info w sprawie H88. Usunę temat hekko, który od dawna wisi na forum. Nie chcę podpisywać się pod nimi skoro robią takie wałki ludziom.

Pozdrawiam serdecznie

vps windows w hekko to dno bardzo drogi znalazłem inną firmę i jestem zadowolony   nawet nie mają możliwości wykupienia dodatkowej przestrzeni dyskowej SSD, serwery z linux nie nadają się do stawienia serwerów gier pingi bardzo dużę lagi a serwery dedykowane brak pomocy i niczego szkoda pakować piniędzy bo to słabizna albo awarie lepsze bylo mintshost i biznes host ale cusz nic nie poradzimy 

Według Ciebie jedyne prawdziwe opinie to negatywne.

OK, ale ja jestem zadowolony z usług H88.

Po prostu, nie wszystko jest dla wszystkich.

Z chleba z piekarni też nie wszyscy są zadowoleni.

Ale nie świadczy to o słabej jakości wypieków

Natomiast jestem pewien, że informowali o tym co piszesz. Mam tam konto, nie mam natomiast nic poza tym i zostałem mimo to poinformowany.

Może odbiło tobie tą wiadomość - cóż: zdarza się.

EDIT: sprawdziłem - na protonmail to całkiem możliwe że ją odbiło

@multipasko to już ich problem, że ich maile są odrzucane. To oni dostają zwrotki z informacją, nie ja Zresztą gdyby to tylko o dzialające maile chodziło - miałem tam takie akcje, że mój serwer był niedostępny i nie potrafili go włączyć przez 15 godzin. Nawet nie wiem ile dni nie działał wcześniej, bo akurat go nie używałem

Ich problem? Czy aby na pewno?

Dostali powiedzmy 1000 zwrotek - uznali że maile są nie aktualne. Puszczałbyś mailing ponownie na ich miejscu na te adresy?

Ostatecznie kto na tym stracił?

@multipasko Oczywiście, że ich. Mają obowiązek informować o zmianach w regulaminach. A w zwrotce masz informację o powodzie odrzucenia maila.

mi zawinelo hekko kolo 500 pln w ten sam sposob o mailu rowniez mi mowili ktorego tez nie dostalem

@bambos jeden z wykopowiczów podrzucił skrina tego maila: https://www.wykop.pl/link/5694075/comment/81774787/#comment-81774787

Luknij po tytule, czy coś takiego masz na skrzynce. Jeśli nie, to identyczna sytuacja. Przy okazji pod linkiem jest sprostowanie, że mail miał przyjść w marcu 2019 roku, czego nie zauważyłem, gdy konsultant mi odpisał. W każdym razie stan sytuacji się nie zmienił, bo tego maila nie otrzymałem  

nie nic nie doszlo na gmaila - wisialem u nich na infolini wszystko lecialo do inbox wiec watpie by trafilo do spamu

@Harry Oj, musiałeś mnie karać za aff link (był oznaczony jako aff), zapomniało mi się dać czystego.... pisałem na szybko i poza tym nie jestem na forum od dziś. ? 

Wracając do tematu. Wszystko z Hekko przerzucam do hostingu z mojej stopki (nawet pomogą przenieść, więc nie muszę na to tracić czasu). Dodatkowo lepszy support, więcej miejsca i niższa cena (mam ten hosting również hmm ... z 2-3 lata... hmm... nie pamiętam już)  

Posiadam jedną stronę na hekko i muszę z przykrością stwierdzić, że poszukam od listopada inny hosting. Ten jest za drogi.

Zgadzam się z tym korzystałem z usług HEKKO i zostałem oszukany na pieniądze ale teraz korzystam z z cyberfolks  i też jest pod zarządzaniem H88 i boję się o ceny 

ja korzystam z nazwa i jest to dobry serwis z dobrymi vps  ale też polecam webh  

Podpisuję się pod tym, sam na Hekko jeszcze kilka lat temu miałem kilka mniejszych  VPSów, a w "portfelu" ponad 200 wPLN - wchodząc dzisiaj pojawia się jedynie jedna możliwość płacenia, a jakiekolwiek wzmianki o portfelach wirtualnych zaginęły.

W międzyczasie przerzuciłem się na inny hosting, mało ważne jaki, więc nie posiadałem żadnych usług na Hekko - naturalnie nie otrzymywałem od nich żadnych maili. Wzmianka o usunięciu wPLN? Nie otrzymałem żadnej wiadomości.