Poradnik Jak odblokować konto na Instagramie i jak wysłać odwołanie od dezaktywacji?

Jak odblokować konto na Instagramie

Jak się odwołać od dezaktywacji Instagrama przez formularz kontaktowy

Jak uniknąć blokady na Instagramie?

W pierwszej kolejności należy zadbać o podstawy - tj. przygotowanie i prowadzenie konta w taki sposób, by nie doszło do weryfikacji/blokady. Jeśli już do niej dojdzie, musimy mieć gotowe materiały do przejścia weryfikacji - bo ta jest wymagana do wysłania odwołania.

Jak stworzyć konto Instagram?

1) Konto na Instagramie powinno być zarejestrowane na adres e-mail do którego MAMY DOSTĘP oraz numer telefonu do którego MAMY DOSTĘP. Nie używamy żadnych maili tymczasowych, ani nie korzystamy z weryfikacji sms poprzez serwisy smspva. Na koncie od nowości powinien być dodany ten sam adres e-mail i ten sam numer telefonu - każda zmiana to znak dla algorytmu, że być może konto zostało skradzione (a takie oflagowanie = weryfikacja = a w przypadku braku możliwości jej przejścia, blokada).

2) Nie używamy zdjęcia z twarzą jako zdjęcie profilowego - takie konta są mniej odporne na mass reporty. Zdjęcie profilowe powinno być jakąś grafiką z logo LUB zdjęciem przedstawiającym samą sylwetkę osoby (np. stojącej plecami do aparatu).

3) Wybierając "modela"/"modelkę" którego konto robimy (np. postać wygenerowana przez AI) - zwracamy uwagę czy mamy zdjęcia selfie tej osoby. Posiadanie takich zdjęć jest koniecznością - ponadto NIGDY nie publikujemy ich na koncie (ani w postach, ani w storiesach). Zdjęcia selfie trzymamy na wypadek weryfikacji - dopiero wówczas ich używamy. Zdjęcie selfie musi być wiarygodne, robione w domu - nie żadne selfie na safari z żyrafami w tle. Takie zdjęcie koniecznie trzeba wygenerować i zachować na wypadek weryfikacji konta Instagram.

4) Nie publikujemy bezpośrednich linków do LP na koncie - używamy linktr.ee lub innych podobnych serwisów.

5) Imitujemy zachowania prawdziwego użytkownika - zwłaszcza ważne jest STAŁE zalogowanie. Nie wylogowujemy się i nie logujemy ponownie później - trzymamy konto zalogowane cały czas. Realny użytkownik używa głównie telefonu, więc konto powinno być zalogowane na telefonie w aplikacji (oraz na komputerze - jeśli je stąd obsługujemy - cały czas na tej samej przeglądarce). Częste zmiany IP i urządzeń = możliwość kradzieży konta = weryfikacja. IP najlepiej w ogóle nie zmieniamy.

6) Łączymy konto z dowolnym fanpage'em i kupujemy na nie reklamę w FB ADS - chociażby za 1zł. Dzięki temu będziemy mieć możliwość kontaktu z supportem FB ADS, co może się nam przydać po blokadzie. Nie ustawiamy daty zakończenia reklamy, powinna być możliwa do ponownego włączenia w każdej chwili.
 

Jak przejść weryfikację konta Instagram?

Weryfikacja Instagrama może polegać na:

- przepisaniu kodu z e-maila
- przepisaniu kodu z sms'a
- wysłaniu selfie
- nagraniu filmiku z twarzą

W pierwszej kolejności przechodzimy weryfikację w aplikacji INSTAGRAM. Jeśli wypadnie nam nam e-mail, sms i selfie - nie tykamy konta na komputerze, do czasu rozpatrzenia. Jeśli w aplikacji wypadnie nam wysłaniu filmiku z twarzą - logujemy się na konto na komputerze (na tej samej przeglądarce co zawsze!) i przechodzimy weryfikacje na desktopie. Na 90% na komputerze wpadnie wysłanie selfie, pomimo tego że na telefonie jest filmik.

Następnie czekamy do 48h - o wyniku zostaniemy powiadomieni mailem. Jeśli to pierwsza weryfikacja i mieliśmy dostęp do e-maila, telefonu oraz zdjęcie selfie - najpewniej ją przejdziemy i konto zostanie przywrócone.


Druga weryfikacja na tym samym koncie jest dużo bardziej ryzykowna. Wówczas NIE MOŻEMY użyć tego samego selfie którego użyliśmy przy pierwszej. Używamy drugiego selfie i przechodzimy weryfikację raz jeszcze.

Po drugiej weryfikacji, zwłaszcza jeśli selfie jest niewiarygodne - najpewniej konto zostanie DEZAKTYWOWANE, co oznacza bana. W zależności od tego jak prezentuje się nasze całe konto (wszystkie posty, storiesy, reelsy, aktywność na koncie) nie możemy lub możemy się odwołać od decyzji Instagrama poprzez formularz kontaktowy.

Co bardzo istotne - Instagram nie poinformuje nas, że możemy się odwołać, po prostu nie wyświetli nam informacji że nie możemy. Czyli jeśli w informacji od dezaktywacji nie ma jasno napisane "nie możesz się odwołać od decyzji" - to znaczy że możemy wysłać odwołanie.
 

Jak skontaktować się z Instagramem i wysłać odwołanie od dezaktywacji konta

Aby wysłać odwołanie do Instagrama i skontaktować się z supportem należy skorzystać z poniższych formularzy. Każdy z trzech poniższych wysyłamy RAZ, nie spamujemy nimi.

- https://help.instagram.com/contact/1652567838289083

- https://www.facebook.com/help/contact/1652567838289083

- https://help.instagram.com/contact/606967319425038


Odwołanie tego typu daje nam możliwość odpowiedzi - tj. wytłumaczenia się. Tłumaczymy się po ang., a nasza odpowiedź powinna uwzględniać:

- informację, że podejrzewamy że ktoś przy pomocy botów zgłaszał nasze konto jako łamiące regulamin
- informację, że to nasze prywatne konto Instagram, używane codziennie
- prośbę o przeanalizowanie konta raz jeszcze i zwróceniu przy tym uwagi na prawdopodobnie fałszywe zgłoszenia

Po wysłaniu formularzy oceniam szansę na odblokowanie na 50% (z własnych doświadczeń) 
 

Co zrobić w przypadku braku możliwości odwołania się?

No to dobrze, a co zrobić w przypadku pełnej dezaktywacji konta bez możliwości odwołania się... tutaj sprawa jest praktycznie przegrana. NATOMIAST po to kupowaliśmy reklamę na tym koncie, aby mieć dostęp do supportu i możliwość skontaktowania się z Instagramem.

Po dezaktywacji nasza reklama powinna wyświetlać "błąd" - a to daje nam możliwości wysłania ticketa w centrum pomocy managera reklam na facebooku.

Kontaktujemy się z supportem FB ADS poprzez panel dla reklamodawców i przedstawiamy problem jako niemożność kupowania reklam. Wyjaśniamy, że próbowaliśmy wysłać odwołanie ale nie możemy, nie wiemy o co chodzi, prawdopodobnie ktoś użył botów do masowych zgłoszeń naszego konta. Teoretycznie można pisać po polsku, ale najbezpieczniej po angielsku. 

.