Sprzedaż na Allegro - klienci

Cześć, szukam porad jak zachęcić klientów do wystawiania pozytywnych opinii? Macie jakies fajne sposoby? W mailach zawsze jest przypomnienie, ale mimo wszystko dość mały procent kupujących wystawia komentarz. 

Jeden niemiły klient wystawił mi negatywny komentarz, bo dlugim kontakcie zapytał jak może go usunąć i na tym sie skończyło. Komentarz wisi, on nie odpowiada, allegro nic nie może zrobić, a sprzedaż spadła diametralnie. Jakiś patent na takiego kliienta?

Chętnie pogadam o allegro i powymieniam się doświadczeniami

Pozdrawiam

Stara metoda, aby "podreperować" komentarze..... możesz kupić klientów. W sensie np. każdy klient który kupi i napisze pozytywny komentarz,... a potem zgłosi się do Ciebie otrzyma np. wartościowego (!!!!) ebooka. W aukcji możesz napisać, że sprzedajesz go (również wystaw na Allegro po np. 47 zł.) a klient otrzyma za darmo 

Oczywiście ebook musi być mocny, nie lanie jakiejś wodny. Polecam przygotować jakiś praktyczny poradnik. Coś co klientom mega się przyda. Jak nie wiesz, o czym napisać, przeglądnij/wyszukaj/zrób ankietę najczestrzych problemów z jakimi borykają  się klienci.

Co do osoby, która wystawiła negatywa, w ramach rekompensaty może zaproponuj mały prezent ale też jakiś wartościowy, aby się skusił. Piszesz, że nie odpisuje na maile, to może zadzwoń i grzecznie porozmawiaj (jak masz oczywiście numer).

P. S. Jak chcesz troszkę nazbierać pozytywnych komentarzy, możesz kupić taka usługę. Na forum, Giełda znajdziesz oferty pisania pozytywnych komentarzy. Jak nie będzie, możesz wystawić ogłoszenie. Wiem, wiem... to taka mniej etyczna metoda. 😁

apropo tego co pan wyżej napisał:

zamiast ebooka - jeśli sprzedajesz np ubrania ( e-book o stylu ubierania czy kolorystyce oczywiscie też jest dobrym pomysłem ) w zamian za pozytywną opinie ( jeśli Ci na nich zależy i możesz taki zabieg przeprowadzić ) oferuj rabat na kolejne zakupy x % , by dostać rabat trzeba np wystawić pozytywna opinie + zapisać się do newslettera czy coś. Zawsze na tym możesz dodatkowo zarobić bo polak cebulak jak dostanie "-x %" zapewne skusi się na zakup. 

Możesz również "sam kupić swoje produkty" i wystawić pozytywne opinie, oczywiście na forum pewnie znajdą się osoby którym możesz to zlecić. 

Pozdrawiam.

2 godziny temu, eqqiz napisał:

Jeden niemiły klient wystawił mi negatywny komentarz, bo dlugim kontakcie zapytał jak może go usunąć i na tym sie skończyło.

Załatwianie negatywów tylko telefonicznie. Dzwonisz do klienta i wyjaśniasz sytuację, grzecznie przepraszasz i jak klient wciąż jest chamski to Ty wciąż jesteś miły - przyjmujesz obelgi i ponownie przepraszasz. Oczywiście dajesz jakiś gratis czy w inny sposób rekompensujesz i po problemie. Ludziom trudno jest karać kogoś kto karę już przyjął i gryzie ich sumienie lub stwierdzają że już za swoje dostałeś  Podziała w większości przypadków. Na ten promil furiatów nic nie poradzisz niestety - możesz zawsze do allegro próbować się odwołać.

Można też sprowokować przez telefon i zaproponować, żeby usunął komentarz i wystawił ponownie dając ujście swojej furii.

Potem już prosta droga do zgłoszenia komentarza, który zawiera słowa uznane za powszechnie obraźliwe  Allegro nie zareaguje nawet, gdy negatyw wystawi konkurencja jeżeli nie łamie on regulaminu serwisu.

Problem jest w tym, że dziś w końcu odezwała się osoba po SMSach i dzwonieniu, że numer ten jest numerem firmowym, nie ma związku z żadnymi zakupami na Allegro. Pisał smsy dość poważnie, nie tak jak odpisywał na Allegro więc podejrzewam że kupujący sobie numer wymyślił i takim sposobem mam problem dalej. 

Kupujący mam wrażenie ma to gdzieś bo po wytłumaczeniu mu co robił źle zapytał jak moze to usunąć i zniknał, nie jest widziany na allegro do tego czasu. Podejrzewam że to dzieciak jakiś bo produkt skierowany głównie dla młodszych. 

Dzięki za pomysły na zachętę będę próbował mam kilka pomysłów teraz na to więc lece działać

Pozdrawiam

Mam jeszcze pytanie odnośnie tego nieszczęśliwego mojego komentarza. 

Kontakt z kupującym zerowy, allegro odpisało że nie mogą usunąć i żebym się kontaktował - jak widać nie pomaga. 

Czy po jakimś czasie np kidy kupujący już nie będzie miał możliwości usunąć nie wiem ile dokładnie to jest dni, Allegro może coś z tym zrobić samemu? Czy już wtedy nie ma odwrotu?

@maverick1981 @Paweł @hubson16

1 godzinę temu, eqqiz napisał:

 

@maverick1981 @Paweł @hubson16

Sory za offtop, ale nie pomyślałeś, że to może byc konkurencja, która doskonale wie, że taki komentarz Tobie zaszkodzi?

Właśnie myślałem o tym, ale komentarz totalnie nie jest w stylu konkurencji typu że sprzedaje jakaś lipe, jestem złym sprzedawca tylko koleś miał problem z aktywacją produktu i w opinii napisał że chce zwrot kasy. Nie jest to jakiś szkodzący mi komentarz ale procent polecenia mojego konta spadł