Usługi informatyczne stacjonarne lub z dojazdem do klienta + miasto

Hej, mam do was, pytanie, takie dość poważne, bo ktoś może wie jak to wygląda od środka, jednak jako usługi informatyczne dla firm i nie tylko, lokalnie, czyli np: promień 30km od miejscowości w której mieszkam. W skrócie chciałbym świadczyć takie usługi, mam trochę doświadczenia w win serw, instalacji serwera w firmie, dopięcie np: Inserta, na każdy komputer - ogólnie sieci, a dalej to naprawa komputerów, mniej laptopów itd. Rzecz w tym że chciałbym zbadać mój lokalny rynek - czego ludzie/firmy potrzebują, wiecie na cito, szybki dojazd, naprawa - koniec pracy. Kiedyś modne było "pogotowie komputerowe", teraz celował bym w firmy żeby potem zająć się opieką informatyczną. Pytanie jak byście to rozegrali - ja wywodzę się głównie z seo/sem i tworzenia stron internetowych - ale szczerze? już mnie temat nudzi, to siedzenie przed komputerem i klepanie, raczej potrzebuje więcej ruchu a jednocześnie związanego z moim wykształceniem i ogólnie doświadczeniem. Jak byście to rozegrali? pytam poważnie, bo mam kilka pomysłów np: stworzę stronę z różnymi usługami, puszczę adsy i może może zacznie coś lokalnie się dziać. W mojej okolicy tak 30km promień, jest do groma firm (jak na PL warunki) i zadanie moje jest do nich trafić.

Całkiem spoko sprawa, mam kilka takich firm pod sobą w miesięcznym abonamencie (ilość godzin tygodniu/miesiącu + wyznaczony konkretny dzień w tygodniu w którym pojawiam się w firmie). Jeśli chodzi o porady to najważniejsze to nie dać sobie wejść na głowę aby nie jeździć na każdą pierdołę (sporządzić odpowiednio umowę w kwestii awarii / dopłat do szybkiej interwencji). Firmy z którymi współpracuje wiedzą, że awaria 1 z 10 drukarek w firmie to nie awaria i może poczekać 3 dni do mojej wizyty. Jeśli nie chcesz swojej pracy opierać w 100% o obsługę IT aby być 24h pod telefonem to najlepiej wyznaczyć konkretne dni na wizyty IT wtedy możesz zorganizować sobie resztę dni w tygodniu na inne czynności. Po jakimś czasie zauważysz na ile jesteście elastyczny i na ile możesz sobie pozwolić np. mi czasem zdarza się tak że ogarniam przez anydesk zdalnie jakiś "pilniejsze" tematy, nie doliczam im dodatkowej opłaty ale wówczas nie musze w tym tygodniu jechać fizycznie do firmy. Wszystko kwestia dogadania. Najtrudniej to chyba znaleźć takie firmy - mnie znaleźli sami przez google.

3 godziny temu, davidson napisał(a):

Całkiem spoko sprawa, mam kilka takich firm pod sobą w miesięcznym abonamencie (ilość godzin tygodniu/miesiącu + wyznaczony konkretny dzień w tygodniu w którym pojawiam się w firmie). Jeśli chodzi o porady to najważniejsze to nie dać sobie wejść na głowę aby nie jeździć na każdą pierdołę (sporządzić odpowiednio umowę w kwestii awarii / dopłat do szybkiej interwencji). Firmy z którymi współpracuje wiedzą, że awaria 1 z 10 drukarek w firmie to nie awaria i może poczekać 3 dni do mojej wizyty. Jeśli nie chcesz swojej pracy opierać w 100% o obsługę IT aby być 24h pod telefonem to najlepiej wyznaczyć konkretne dni na wizyty IT wtedy możesz zorganizować sobie resztę dni w tygodniu na inne czynności. Po jakimś czasie zauważysz na ile jesteście elastyczny i na ile możesz sobie pozwolić np. mi czasem zdarza się tak że ogarniam przez anydesk zdalnie jakiś "pilniejsze" tematy, nie doliczam im dodatkowej opłaty ale wówczas nie musze w tym tygodniu jechać fizycznie do firmy. Wszystko kwestia dogadania. Najtrudniej to chyba znaleźć takie firmy - mnie znaleźli sami przez google.

hej dzięki za info, ale zadam kilka pytań, można wiedzieć jakie usługi głównie wykonujesz w takich firmach? głównie co im potrzeba, czego oczekują, bo wiadomo że jednej firmie, padnie np: dysk i trzeba wymienić, a innej już coś poważnego np: problemy z serwerem. Domyślam się, lub mogę się domyśleć że głównie to firmy handlowe, gdzie ma np: program do faktur, serwer + kilka pc + z 2-3 drukarki np: na wifi.

Czy zdarzają się osoby fizyczne np: padł komputer w domu i co z tym zrobić?

Dokładnie, mi również się wydaje, że najtrudniej jest znaleźć takie firmy, bo konkurencja jest, a raz że firmy które np: mają leasingowe urządzenia wielofunkcyjne - mają np: support, tak samo z insertem, ale nie zawsze i nie tylko. Mogę się mylić, bo tutaj trzeba zbadać mój rynek lokalny, na ile jest chłonny i ile kosztuje pozyskanie klienta (reklama w google), a ile rzeczywiste przełożenie tej reklamy na klienta.

3 godziny temu, KitKet napisał(a):

hej dzięki za info, ale zadam kilka pytań, można wiedzieć jakie usługi głównie wykonujesz w takich firmach? głównie co im potrzeba, czego oczekują, bo wiadomo że jednej firmie, padnie np: dysk i trzeba wymienić, a innej już coś poważnego np: problemy z serwerem. Domyślam się, lub mogę się domyśleć że głównie to firmy handlowe, gdzie ma np: program do faktur, serwer + kilka pc + z 2-3 drukarki np: na wifi.

Na początku zawsze robię porządek w sieci pod względem adresacji, patchpaneli, porządek w szafie rack bo jak zacznie się coś srać to nie dojdziesz do ładu żeby szybko usunąć usterkę - stopniowo podczas pierwszych wizyt. Obowiązkowo opisy patchpaneli, na urządzeniach statycznych tj drukarki stałe adresy ip wszystko spisane w dokumentacji. Tak żebyś chociaż wiedział jak zbudowana jest sieć i co zależne od czego.

Moje główne zadania to przygotowanie stanowisk do pracy - instalacja windows, office, programów potrzebnych do pracy na danym stanowisku, podpięcie dysków sieciowych, założenie poczty e-mail - wszystko wg ustalonego wcześniej schematu. 
Bieżące 'awarie' głównie wywołane aktualizacjami czy też kompetencją użytkownika 🤪 w większości przypadków pare okienek do przeklikania ewentualnie przeinstalowanie sterownika drukarki. 

Jeśli chodzi o hardware to ograniczam się do podstawowych rzeczy tj. wymiana dysku, dołożenie ram, kiedyś dałem się wkopać w wymiany klawiatur, matryc i nie wyszedłem na tym najlepiej. Od teraz odsyłam do zewnętrznych serwisów, btw. ja osobiście też już nie prowadzę serwisu hardwarowego.

Jeśli chodzi o drukarki to tylko konfiguracja, nie zaglądam, nie naprawiam - to niezapłacona robota przy której w 90% przypadków i tak nic samemu nie zrobisz bez dostępu do wiedzy i części zamiennych. Firmy z którymi współpracuje część drukarek mają w leasingu, a pozostałą część zakupioną od tej samej firmy więc w kwestii awarii sprzętu kontaktują się z nimi. Kiedyś podsunąłem pomysł zakupu drukarki poleasingowej z Allegro, która wysrała się po jakimś czasie i później musiałem świecić oczami. Teraz jak pytają o drukarkę to odsyłam do lokalnej firmy która zajmuje się drukarkami poleasingowymi, nowymi, serwisem i eksploatacją  spokojna głowa.

Z tego co zauważyłem mój docelowy klient to lokalne firmy zatrudniające 20-50 pracowników, który nie potrzebują codziennej opieki it, zatrudnienie pracownika it na pełny etat to koszt dużo wyższy niż opłacenie faktury na połowę tej kwoty.
W takich firmach z kilkoma komputerami raczej nie znajdziesz pracy na stałą opłatę abonamentową - chyba, że za 200zł z wymaganiami jak za 2000. Takie firmy najczęściej korzystają z usług it jak coś się wysra. Raczej omijam takie firmy z daleka.

4 godziny temu, KitKet napisał(a):

Czy zdarzają się osoby fizyczne np: padł komputer w domu i co z tym zrobić?

Jeśli mam czas i moce przerobowe to mogę wziąć ale kasuje jak za normalną usługę serwisową z tymże nie naprawiam po domach, a do domu zabieram tylko laptopy i tak jak pisałem wyżej unikam raczej hardwaru.
Stacjonarek nie robię już od dawna bo więcej zajmowałoby mi przygotowanie stanowiska niż sama praca, a nie żyje tylko z IT więc nie zależy mi na tym. 

2 godziny temu, davidson napisał(a):

Jeśli mam czas i moce przerobowe to mogę wziąć ale kasuje jak za normalną usługę serwisową z tymże nie naprawiam po domach, a do domu zabieram tylko laptopy i tak jak pisałem wyżej unikam raczej hardwaru.

Stacjonarek nie robię już od dawna bo więcej zajmowałoby mi przygotowanie stanowiska niż sama praca, a nie żyje tylko z IT więc nie zależy mi na tym. 

a jeśli mogę wiedzieć to jak klientów pozyskujesz?

6 minut temu, KitKet napisał(a):

a jeśli mogę wiedzieć to jak klientów pozyskujesz?

Sami się odezwali z Google (wizytówka, strona www).

Największą robotę robią w takich tematach wizytówki Google. Jeśli konkurencja duża, to ciężko będzie ją przebić, ale jeśli wbijesz się do top3, to telefonów powinno być sporo. Np. zobacz ich profil -