Wyobraź sobie, że wchodzisz do sklepu internetowego, a on nie tylko wie, co lubisz, ale wręcz podsuwa Ci pomysły, zanim sam na nie wpadniesz. Albo że jednym kliknięciem na Instagramie kupujesz bluzę, którą właśnie zobaczyłeś w filmiku. To nie scenariusz filmu science fiction – to rok 2025, w którym e-commerce przechodzi prawdziwą rewolucję. Technologie takie jak sztuczna inteligencja, rzeczywistość rozszerzona czy zakupy głosowe zmieniają sposób, w jaki robimy zakupy online, i przyznam szczerze – jako ktoś, kto uwielbia wygodę, jestem tym zachwycony.

W tym artykule opowiem Ci o trendach, które już teraz kształtują przyszłość handlu w sieci i jak mogą wpłynąć na to, co wrzucasz do swojego koszyka.

Sztuczna inteligencja, czyli AI, brzmi jak coś z filmów o robotach, ale w rzeczywistości to już nasz codzienny towarzysz. Już dziś możesz wejść na stronę sklepu, a tam wyskakuje komunikat: "Hej, te spodnie idealnie pasują do kurtki, którą kupiłeś w zeszłym tygodniu!". To nie przypadek – AI analizuje Twoje zakupy, historię przeglądania, a nawet czas, jaki spędzasz na danym produkcie, by podsuwać Ci propozycje szyte na miarę. To jak mieć osobistego asystenta, który zna Twój styl lepiej niż Ty sam.

A to dopiero początek. Chatboty, które kiedyś irytowały swoimi sztucznymi odpowiedziami, teraz działają jak prawdziwi sprzedawcy – odpowiadają na pytania o rozmiar, dostawę czy zwroty w kilka sekund, 24/7. Są też algorytmy dynamicznych cen, które dostosowują ceny w locie, żebyś zawsze dostał najlepszą ofertę.

A co dalej? AI już dziś potrafi przewidzieć Twoje potrzeby, zanim sam je zauważysz. Może się okazać, że dostaniesz propozycję nowych butów, zanim nawet zdążysz zauważyć dziurę w podeszwie. Trochę creepy? Może. Ale kto nie chciałby, żeby zakupy były jeszcze łatwiejsze?

Tu znajdziesz wpis, w którym dokładnie omawiamy jak AI przydaje się w marketingu:

Zdarzyło Ci się kiedyś zatrzymać palec na TikToku, bo jakiś produkt nagle wydał Ci się must-have? Mnie tak – i to właśnie siła social commerce. Media społecznościowe, takie jak Instagram czy TikTok, przestały być tylko miejscem do oglądania memów czy zdjęć znajomych – teraz to prawdziwe platformy sprzedażowe. Uwielbiam oglądać live’y, gdzie ktoś pokazuje, jak używać kosmetyków albo zakłada ciuchy, a ja mogę je kupić jednym kliknięciem, bez wychodzenia z aplikacji. To jak zakupy w towarzystwie przyjaciela, który mówi: "Bierz, to Ci się przyda!".

Dla młodych ludzi, którzy żyją w social mediach, to naturalny sposób na odkrywanie nowości. Marki, które potrafią tam zbudować autentyczną relację – na przykład przez influencerów, którym ufamy – wygrywają nie tylko sprzedaż, ale i nasze serca. W końcu kupienie czegoś od osoby, którą lubisz, to trochę jak dostać rekomendację od kumpla przy piwie, prawda?

Jednym z minusów zakupów online zawsze było to, że nie możesz dotknąć produktu ani go przymierzyć. Ale technologie immersyjne, takie jak rzeczywistość rozszerzona (AR) czy wirtualna (VR), zmieniają reguły gry. Niedawno testowałem aplikację, która pozwoliła mi "postawić" nową kanapę w moim salonie – mogłem ją obrócić, przesunąć, a nawet zmienić kolor, zanim zdecydowałem się na zakup. To samo z ubraniami – "przymierzam" okulary czy buty, patrząc w ekran telefonu. To nie tylko praktyczne, ale i fajne.

A co powiesz na wirtualne sklepy? W przyszłości możemy chodzić po cyfrowych alejkach, rozmawiać z asystentami i wybierać rzeczy, jakbyśmy byli w prawdziwym centrum handlowym – ale bez tłumów i kolejek do kasy. Dla mnie to brzmi jak idealne połączenie wygody i frajdy. Marki jak IKEA już to robią, a ja nie mogę się doczekać, aż pójdzie to jeszcze dalej.

Coraz częściej gadam z moimi urządzeniami – "Hej, Google, przypomnij mi o spotkaniu" albo "Alexa, puść playlistę". A co, jeśli powiem: "Alexa, zamów mi pizzę i nową książkę"? Zakupy głosowe, czyli voice commerce, to trend, który w 2025 roku nabiera tempa. To ultrawygodne, zwłaszcza kiedy masz zajęte ręce – na przykład gotujesz, a tu przypomni Ci się, że kończy się kawa. Jedno zdanie i problem rozwiązany.

Dla firm to spore wyzwanie, bo muszą dostosować swoje systemy do takich poleceń – inaczej wypadną z gry. Ale dla nas, klientów, to czysta przyjemność. Wyobraź sobie, że mówisz: "Kup mi coś na prezent dla mamy", a urządzenie samo znajduje idealny pomysł. Brzmi jak przyszłość? Ona już tu jest! Pamiętasz jeszcze te czasy, kiedy zakupy online robiło się głównie na komputerze, siedząc przy biurku z kubkiem herbaty? Ja pamiętam, ale to już przeszłość. Teraz króluje smartfon – małe urządzenie, które stało się naszym osobistym centrum zakupowym. Pomyśl o tym: ponad 70% transakcji online w 2025 roku ma się odbywać właśnie przez telefony! Sam złapałem się na tym, że zamawiam wszystko – od jedzenia po nowe słuchawki – w biegu, stojąc w kolejce po kawę albo czekając na autobus. To po prostu wygodne, szybkie i zawsze pod ręką.

Dla nas, kupujących, to szansa, żeby wspierać tych, którzy myślą o przyszłości Ziemi. Wybierając takie marki, mam wrażenie, że moje decyzje mają znaczenie – a to daje satysfakcję większą niż sam zakup.

E-commerce w 2025 roku to nie tylko technologia – to nowy sposób życia, który łączy wygodę, personalizację i innowacje. Jak może wyglądać przyszłość zakupów online? Oto kilka konkretnych przykładów:

• Drony dostarczające paczki w ciągu godziny – zamawiasz, a paczka ląduje u Ciebie niemal natychmiast,
• Wirtualne sklepy VR – „spacerujesz” po cyfrowych alejkach i przymierzasz produkty w 3D,
• Inteligentne AI przewidujące potrzeby – system sam zamawia Twoją ulubioną kawę, zanim się skończy,
• Modele subskrypcyjne na codzienne produkty – regularne dostawy bez Twojego wysiłku, od ubrań po jedzenie.

A jak obecne trendy przekształcą się w nadchodzących latach? Spójrz na poniższą tabelę, która porównuje dzisiejsze realia z tym, co może nas czekać:

Te zmiany pokazują, że przyszłość zakupów online będzie szybsza, bardziej intuicyjna i dostosowana do nas jak nigdy dotąd. Lista i tabela w jednym miejscu dają Ci jasny obraz tego, co już się dzieje i co jeszcze przed nami. Co Ty chciałbyś zobaczyć w swoim koszyku przyszłości?

A jeśli zastanawiasz się jaki biznes otworzyć, by był przyszłościowy, koniecznie sprawdź ten artykuł: