Poradnik [Shopify i nie tylko] Reklama sklepu na FB - poradnik eCommerce #3

Witam w trzeciej części poradnika dotyczącego tworzenia i promocji własnego sklepu internetowego, w tym przypadku Shopify

Zanim przejdziesz dalej, upewnij się przeczytałeś pierwszą część poradnik shopify oraz drugą część, czyli o tym jak założyć własny sklep.

OK, więc nasz sklep jest już aktywny (pamiętaj, by sprawdzić, że opcja ochrony hasłem jest wyłączona, by ludzie nie zobaczyli sklepu przed jego faktycznym startem na rynku) - czas wziąć się za promocję.

Jest tysiąc różnych sposobów na sprowadzenie ruchu do Twojego sklepu, więc nie myśl teraz, że Facebook to jedyna słuszna metoda. Jednak do tego konkretnego projektu użyjemy FB na sam początek naszej przygody. Jest to szybki i efektywny sposób, pozwalający na świetne targetowanie.

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, załóż konto Business na Facebooku. Pamiętaj, że wszystkie reklamy powinieneś ogarniać właśnie z konta Business, a nie z konta prywatnego!

O Facebooku słów kilka

Kampanię na FB można ustawić na milion różnych sposobów. Bazując na konwersji, kliknięciach, zainteresowaniu, testach a/b itd.

To, co zrobimy my jest metodą bazującą na moich doświadczeniach i rozmowach z innymi ludźmi z branży e-commerce i jest to metoda wysoce efektywna. Nie mówię oczywiście, ze inne metody nie zadziałają

Jeśli jednak zaczniesz od tej, szanse, że Ci się powiedzie są dość spore. Możesz zawsze później eksperymentować z innymi metodami.

1. Przygotowania

Wybierz jeden z produktów, który pasuje możliwych problemów Twojego targetu (tzw. pain points). Nie musi być to jakiś bardzo ważny pain point - wystarczy jakaś drobna rzecz.

Produkt powinien dawać Ci minimum $5 zysku na czysto, po opłaceniu samego przedmiotu i jego wysyłki. Powodem jest to, że w przeciwnym wypadku minimalna stawka za reklamę na FB będzie nam sprawiać problemy przy przeprowadzaniu dokładnych testów.

Sprawdź zdjęcia produktu dostępne na AliExpress i wybierz jedno, które jest najbardziej unikalne i chwytające oko. Idealnym scenariuszem byłoby, gdyby na zdjęciu była jakaś osoba, zdjęcie byłoby dobrej jakości, kolorowe i nadawało się na miniaturkę, jak i do zdjęć w większym formacie. Powinno być też kwadratem. Pamiętaj, że zdjęcie możesz dostosować do swoich potrzeb np. w programie Photoshop.

Napisz 5 różnych wersji Twojego nagłówka. W ten sposób napiszesz w pigułce (1-2 krótkie zdania) jakie problemy rozwiązuje Twój produkt oraz sam fakt, że produkt działa. Dobrym pomysłem jest zamieszczenie w nagłówku pytania. 

Dla przykładu (target to osoby lubiące kawę):

• Zmęczony kiepskim smakiem kawy? Zaparz idealną kawę z Gooseneck!
• Chcesz zaparzyć idealną kawę? Kontroluj jakość swojej kawy z czajnikiem Gooseneck.
• Wkurza Cię, gdy kawa z drogich ziaren smakuje okropnie? Sekret tkwi w użytym czajniku.

Ważne jest, by unikać stwierdzania faktu o czytelniku. "Denerwuje Cię kiepski smak kawy", dla przykładu. Dla osoby, która czyta to stwierdzenie (zauważ, że nie jest to pytanie - brakuje znaku zapytania) może się to wydać... nieco dziwne. A tego typu reklamy są przez Facebooka banowane.

Wybierz najlepszą wersję swojego nagłówka (popytaj wśród swoich znajomych i rodziny). Zazwyczaj jest to jeden z tych ostatnich, które wypisałeś. 

Przejdź teraz do Facebook Advert Manager i z lewego-górnego menu wybierz Page Posts. Kliknij Create Post, a następnie Photo.

Dodaj zdjęcie, które wybrałeś, wpisz wybrany wcześniej nagłówek i dodaj Call To Action z linkiem do produktu w swoim sklepie. Nie musisz wysilać się specjalnie z Call To Action (CTA) - zazwyczaj wystarczy coś w stylu "Zdobądź swój tutaj" lub coś w tym stylu.

Utwórz post, a następnie kliknij w niego, by go sprawdzić. Powinno wyświetlić się coś w tym stylu (choć mam nadzieję, że z nieco lepszym zdjęciem 😞

2. Odpalamy nasze reklamy

Wybierz Power Editor w lewym-górnym rogu. Kliknij Create Campaign.

Nazwa kampanii może zawierać np. nazwę Twojego sklepu oraz wybrany produkt - w tym przypadku będzie to "Coffeelovers - Gooseneck".

Wybierz Traffic jako swój cel. NIE WYBIERAJ Store Visits - jest to opcja dla sklepów posiadających fizyczne siedziby.

Podpowiedź: Czemu nie wybieramy Conversions jako nasz cel? Wszystko sprowadza się do tego jak Facebook optymalizuje Twoje cele. Na początku będziemy robić testy z niskim budżetem, co oznacza, że nie spodziewamy się dużej ilości konwersji - gdybyśmy wybrali Conversions, algorytm optymalizacyjny mógłby "zgłupieć". Wybieramy więc cel, który może dać nam rozsądne rezultaty podczas testów.

Po prawej stronie ukaże się lista kampanii "1 adset" i "1 advert". Wybierasz "adset".

Nazwij to "Interests".

Podpowiedź: Adset kontroluje wydatki oraz target, natomiast advert kontroluje treści.

Jako "Daily Budget" wybierz połowę zysku, który uzyskasz z reklamowanego przedmiotu po opłaceniu jego kosztów oraz kosztów transportu. Jeśli jest to mniej, niż zezwala Facebook, ustaw wartość na minimum, jakie możesz wpisać. Skróć jednak czas trwania reklamy (poniżej znajdziesz punkt "Optymalizacja").

Ustaw Location na kraj, który obierasz na swój target, Language na język, w którym działa Twój sklep oraz w którym napisałeś swoje reklamy.

Teraz pod Interests dodaj słowa kluczowe, którymi możesz opisać branżę swojego sklepu. Dodaj też słowa kluczowe, którymi mogą również interesować się Twoi klienci. Jeśli jeszcze ich nie znasz, mam nadzieję, że wkrótce poznasz ich zainteresowania podczas trwania testów, a Facebook podrzuci Ci kilka sugestii.

Dla przykładu, przy sklepie z kawą dodałbym:

• kawa
• ziarna kawy
• kawiarki
• przygotowanie kawy
• parzenie kawy
• espresso
• latte

Teraz przejdź do Edit Placements. Wyrzuć wszystko, co tam się znajduje poza Instagram Feeds oraz Facebook News Feed.

Adset skończony. Wyłącz edytor klikając w lewym-górnym rogu i przejdź do "Advert", a następnie edytuj swój Untitled Advert.

Nazwij go "Ad1". Połącz stronę, którą utworzyłeś w sklepie z kontem business, a następnie kliknij "Use Existing Post". Wybierz post, który utworzyłeś wcześniej. 

Upewnij się, że Pixel Tracking jest ustawiony, by używał Twojego pixela, następnie zamknij reklamę. 

Kliknij Duplicate w Power Editor i utwórz 3 identyczne kopie tej reklamy. Nie wprowadzaj do nich żadnych zmian i upewnij się, że wszystkie należą do tego samego Adset'u.

Powinieneś mieć teraz 4 reklamy w 1 adset'ie.

Przejdź do Adset i zduplikuj go. Nazwij nowy adset "Brands".

Edytuj ten adset - usuń wszystkie Interests i zamiast nich wstaw wszystkie nazwy marek powiązanych z tą niszą oraz z niszami Twojego sklepu. Powinieneś znaleźć je w wyszukiwanej frazie. Ponownie, gdy wpiszesz ich kilka, Facebook podpowie Ci następne.

Czyli przykładowo, usuwam wszystkie słowa kluczowe, wliczając w to słowo "kawa" i dodaję zamiast nich: 

• AeroPress
• Blue Bottle Coffee Company
• Caffè Nero
• Chemex Coffeemaker
• Costa Coffee
• Starbucks

(Mógłbym dodać ich dużo więcej, ale na razie wystarczy).

Zamknij adset. Zduplikuj go ponownie i nazwij nowy adset "Magazines" i zrób to samo, co przed chwilą, tylko wpisz w Interests różne czasopisma, strony internetowe i grupy FB (tylko duże strony i grupy pojawią się w Interests - po prostu próbuj, aż znajdziesz te, które działają). Zamknij Adset.

Na samym końcu, jeśli masz już pojęcie na temat standardowej osoby, która jest zainteresowana Twoją niszą, utwórz 4-ty adset i nazwij go "Persona". Zdefiniuj tam swojego klienta możliwie jak najdokładniej: wiek, płeć, wykształcenie, praca, zainteresowania. Zrób to tylko, jeśli masz pewność, że to ten typ osoby.

Gotowe? Kliknij Review Changes na górze strony, następnie kliknij Apply i sprawdź czy Twoje kampanie ruszyły. 

Pozwól im działać przez 4 dni. Nie powinieneś nic w nich zmieniać chyba, że: 

1. Nie mogłeś ustawić minimalnej stawki wystarczająco nisko. W tym przypadku, kampania powinna trwać 2 dni lub dopóki jej fundusz nie przekroczy dwukrotnie Twojego zysku na danym adset'ie,
2. Reklama pochłania więcej pieniędzy, niż myślałeś - wtedy sprawdź wszystkie jej ustawienia.

3. Optymalizacja!

W trakcie trwania kampanii możesz uzyskać kilka zamówień. Pamiętaj, by nie ociągać się z nimi i realizować je jak najszybciej.

Kiedy miną już 4 dni, sprawdź swoje adsety. Każdy adset, z którego nie było zamówień powinien zostać zatrzymany.

Jeśli jakiś adset miał jedno lub dwa zamówienia (co oznacza, że jesteś na -50% ROI lub po prostu wyszedłeś na zero), sprawdź dalszy punkt "Zwiększenie zysków ze słabo konwertujących reklam".

Jeśli adset wygenerował 2 lub więcej zamówień - gratulacje! Oto Twoja dobrze zoptymalizowana kampania. Niech działa dalej, a Ty zapoznaj się z podpunktem "Skalowanie" poniżej.

Jeśli czytając do tego punktu zatrzymałeś wszystkie swoje kampanie, oznacza to, że produkt po prostu nie dawał się pod Twój target. Nie przejmuj się i działaj z innymi produktami.

Inną sytuacją jest, gdy widzisz jasno i wyraźnie, że produkt mógłby zadziałać z innym targetem. W tym przypadku, po prostu zacznij od nowa kampanię ustawiając ją na inny pain point. Twoim wyborem jest to czy zajmiesz się innym targetem, czy innym produktem. Nie powtarzaj jednak tego samego produktu więcej niż dwa razy - jeśli produkt nie rusza po dwóch podejściach, masz większe szanse zarobku na innym produkcie. 

Jeśli masz 4 lub więcej niedziałających produktów, może to oznaczać, że po prostu nisza jest do kitu. W tym przypadku, powróć do pierwszej części serii poradników o własnym sklepie: 

I nie martw się, często zanim osiągniesz sukces musisz ponieść kilka porażek. Jeśli nie wiesz co robić, po prostu spytaj kogoś na forum - załóż temat i poproś o pomoc! Jesteśmy tu po to, by sobie wzajemnie pomagać

4. Zwiększenie zysków ze słabo konwertujących reklam

Jeśli masz adset, który już coś zarobił, ale nie zarobił na tyle, byś miał z niego zysk, warto spróbować innych reklam i zobaczyć, czy da się coś z tego wycisnąć.

W większości przypadków, e-commerce nie wymaga aż tak wielu mikro-optymalizacji, do których mogą być przyzwyczajeni ludzie z affiliate marketingu. W tym przypadku jednak, warto się temu przyjrzeć.

Zduplikuj swoje wcześniej utworzone adsety 2-3 razy i spróbuj tych rzeczy (sam wybierz których chcesz spróbować):

• Napisz na nowo treść reklamy i wybierz nowe zdjęcie mocno różniące się od poprzedniego
• Jeśli masz możliwość zaadresowania innego pain point'a - zrób to
• Spróbuj kampanii typu Carousel lub Slideshow
• Spróbuj reklamy z wieloma zdjęciami produktu, jesli produkt możesz przedstawić na kilku różnych zdjęciach
• Użyj jednego z narzędzi do stworzenia reklamy video - jedno z tych narzędzi znajdziesz TUTAJ

Pamiętaj, że będziesz musiał utworzyć nowe posty dla większości z tych podpunktów. Nie zmieniaj po prostu swojego istniejącego już posta, w szczególności, gdy inne kampanie z niego korzystają.

Pozwól, by każda z tych kampanii trwała 4 dni z tym samym budżetem, co poprzednio. Jeśli nie zaczną generować zysków - usuń je. 

Jeśli żadna z tych reklam nie zadziała, po prostu przestań testować ten adset. Produkt jest dużo ważniejszy w przypadku e-commerce, a gama produktów w tej branży jest ogromna, więc nie warto tracić czasu na testowanie w kółko jednego adsetu, który nie daje zysków.

5. Skalowanie

Gdy już znajdziesz dobry adset, są dwa sposoby jego skalowania.

Po pierwsze, po prostu zwiększ budżet o 20% co dwa dni. Nie próbuj zwiększać go szybciej - algorytm FB ma tendencje do "reakcji alergicznych" na tak szybkie zmiany.

Możesz też wystartować z nowymi kampaniami, z tym samym targetem, lecz z celem ustawionym na Conversions. Te będą wymagały dużo większego budżetu - powinieneś celowac w minimum 25 konwersji w ciągu 7 dni, by pixel zaczął działać.

Po drugie, gdy już będziesz w okolicach 200 akcji dla pixela, możesz utworzyć nowy adset bazujący na tzw. Lookalike Audience. By to zrobić, przejdź do Audiences w Facebook Ad Tools, wybierz Create Audience, następnie Custom Audience i wybierz jednego z akcji pixela.

Nie musza być to kupujący! Wyświetlający reklamę również mogą być dobrym targetem.

Gdy już utworzyłeś Custom Audience, utwórz swoją Lookalike Audience: 1, 3 oraz 5%.

Teraz ustaw adsety targetujące każdą z nich. Bez wpisywania Interests, tylko Audience - testuj je aż osiągną dwukrotność Twojego zysku w adspend. Zachowuj te dochodowe i równiez je skaluj.

Polecamy również przejrzeć inne poradnik Facebook i FB ADS!

Poprzednie części serii poradników:

W następnej części dowiesz się jak rozmawiać z klientami oraz jakie inne sposoby zdobywania ruchu są warte uwagi!

Ostatnio cały czas chodzi mi po głowie dropshipping i na dniach zamierzam robić testy więc przyda się bardzo 

Czekam na kolejną część 

Mam pytanko odnosnie samego shopify. Okres 14 dni free odnosi się czego ?? zbudowałem sklep i próbuje sobie kupić z innego ip i "checkout zablokowane". W głównym panelu cały czas wyskakuje tylko informacja o wyborze planu. Myślałem, że skoro mam 14 dni free to mogę sprzedawać ale chyba jestem w błędzie. Proszę o wytłumaczenie

@kochamkesz

Najpierw musisz wybrać ten plan i podpiąć karte kredytową. Wtedy możesz zamawiać na tym 14 dniowym trialu.

wrzucam linka odnośnie kursu o Shopify , kto chce niech bierze

https://shopifymasterclass.teachable.com/p/shopify-masterclass

@Kosik chyba sprzedawać Dzięki, pozdro

Jedna rzecz mnie zastanawia byc moze nie doczytałem w pośpiechu. Jak wygląda sama sprawa dostarczania towaru , wysyłki i reklamacji. Czy jest to na naszej głowie czy shopify oraz inne narzędzia w jakiś sposób to za nas to automatyzują ? Fajnyporadnik

@szalon

Shopify to tylko platforma tak jak wordpress, które oferuje gotowe rozwiązania. Równie dobrze możesz sam napisać własny skrypt sklepu. Wszelkie kwestie, o których wspomniałeś spoczywają na firmie świadczącej usługi sprzedaży czyli na Tobie

@Kosik Ok tak też myślałem niemniej jestem niemalże przekonany że w kwesti tego jak najlepiej rozwiazać sprawę z dostarczeniem towaru na pewno można fajnie ogarnąć? pytanie tylko jak. Panie Wujek Ziemny , doceniając fajny poradnik prosiłbym jednak o mięso w kwestiach ktore są najważniejsze -; ]

Szalon, ale tam jest mieso, to jest trzecia cześć poradnika, po przeczytaniu poprzednich na pewno kwestia produktu i tego skąd i jak jest wysyłany byłaby jaśniejsza.

Jak dodajemy interest to nie wychodzi nam za duża publika? mnie wywala 38 mln ludzi.. ma to znaczenie?

A i jeszcze czy to są sztywne wytyczne: Zainteresowania, Firmy, Magazyny? 

I dlaczego 4 identyczne reklamy w 1 adsecie?

A po tych ok 4 dniach zmienić z Traffic  na Conversions?

korzysta ktoś z Shopify jeszcze?

@michalesz Tak. Miliony osób.

1 godzinę temu, mair1 napisał:

@michalesz

Sprzedając na terenie Polski czy raczej za granicą? Chce poważnie podejść do tematu.. Tylko nie wiem właśnie w jakim kraju rozpocząć 'wszystko'..

@michalesz Jak na Polskę to woocommerce, jak na zagranicę dropshipping to shopify. 

W jaki sposób można dodać tak filmik w motywie Narrative aby działał też na telefonach? Chodzi o slideshow video które się odtwarza samo w tle od razu po wejściu na stronę. Gdy wchodzi się na kompie to działa, na telefonie pokazuje zwykły background.

Ewentualnie co zrobić żeby domyślnie na telefonach ładowała się strona tak jakby w 'wersji pc'. To co mamy do wybrania np. w Chrome na Androidzie

@Ciamciaj

Edit.

jaką polecacie na ten moment domene .com? skąd?